جميعنا يعرف تطبيق واتس اب الذي يستخدم فى الدردشة ومشاركة الصور والمستندات والفيديو القصير والمحادثات الكتابية والصوتية ومحادثات مكالمات الفيديو عبر الاتصال بالانترنت.
وبسبب نجاح وشهرة التطبيق قامت شركة واتساب بإصدار WhatsApp Business وهو تم اصداره خصيصا للاستخام العملي أى يستخدمه رواد ورجال الأعمال والتجارة واصحاب الشركات.
ويستخدم تطبيق واتساب بيزنس لاجراء محادثات غير شخصية,تخص فقط اعمالك .
يعتبر تطبيق واتساب للأعمال من اهم الحلول المنطقية والفعالة لجذب العملاء المحتملين لنشاطك التجاري,بعيدا عن حسابك الشخصى المستخدم فى المحادثات العادية.
ولأنه تطبيف منفصل يتطلب عند استخدامه اضافة رقم محمول بديل عن الرقم المسجل به فى تطبيق واتس آب العادى,ولكن إن لم يكن لديك رقم تليفون آخر فتستطيع تحول الملف الشخصى على WhatsApp الى ملف شخصى للنشاط التجارى وايضا نقل جميع جهات الإتصال الى تطبيق WhatsApp Business واستخدامه بدون مشاكل,ونشرح طريقة استخدام تطبيق واتساب للأعمال وترحيل الملف الشخصى وجهات الاتصال من واتساب العادي الى WhatsApp Business
بعد تنزيل تطبيق واتساب بزنس من المتجر لمستخدمي نظام اندرويد .
وقريبا على نظام iOS والذى يتم اجراء عملية طرحه تجريبيا فى اسواق محددة مثل ,المكسيك,فرنسا,البرازيل.
وهذا بحسب ما ذكرته شركة واتس اب فى تغريدة على موقع تويتر عبر الحساب الرسمي WABetaInfo
وبعد التحميل تقوم باضافة رقم الهاتف واجراء التحقق منه,ثم بعد ذلك تقوم بكتابة إسم النشاط التجاري,سواء اسم الشكة,او المتجر,وهو الاسم الذى يجب ان تكون حريصا على اختياره بدقة تامة لأنه بمجرد ان تقوم بكتابته والتأكيد عليه لن تستطيع تغييره بعد ذلك.
بمجرد الانتهاء من الخطوات السابقة سيتم نقلك الى صفحة التطبيق الرئيسية والتى تشبه تماما واجهة التطبيق واتساب العادى
وتستطيع بعد ذلك اضافة الملف الشخصي
والإحصاءات الخاصة بعملك بالطريقة التالية
قم بالضغط على زر الذى على شكل ثلاث نقاط فى الجانب الايسر فى اعلى التطبيق,انقر على الإعدادات Settings,منها انقر على إعدادات الأعمال Business settings,يمكنك بعد ذلك اضافة صورة خاصة بنشاطك التجارى ,وعنوان العمل,واضافة خرائط جوجل لتحديد موقعك على الخريطة,تحدد فئة نشاطك التجارى من بين التصنيفات مثلا سيارات,نقل,المطعم,او ايا كان تصنيف عملك.
وفى الجزء الثاني يمكنك اضافة وصف عن نشاطك التجاري,واضافة ساعات العمل ,وايام العمل,وايضا اضافة موقع الويب للعمل او النشاط التجاري,البريد الالكتروني الخاص بالعمل,بعد ذلك تقوم بحفظ المعلومات بالضغط على زر save الموجود فى اعلى اليسار.
وتستطيع من هذا القسم متابعة الاحصاءات الخاصة بالنشاط الخاص بك مثل الرسائل التي تم ارسالها او التي تم استلامها
ايضا نشاط العملاء من خلال معرفة قراءتهم للرسائل الخاصة بعملك.
تستطيع ايضا استخدام اداة ممتاذة ومفيدة جدا فى ادوات المراسة وتحديد طريق استخدام الرسائل مثل رسالة بعيدة,رسالة سريعة,رسالة ترحيب.
الرسالة البعيدة او Away Message
وهى عندما يتصل بك عملاء فى غير ساعات العمل والتي قمت مسبقا بحديدها كما شرحنا فى الجرء السابق .وتستطيع ان تقوم بتعيين رسالة بعيدة ترسل تلقائيا عند طلب العملاء التحدث معك فى وقت الراحة .
اما الاداة الثانية هى الردود السريع او Quick Replies
وهى اداة تسهل عليك عملية التواصل مع العملاء وجعلهم يشعرون بالاهتمام بالرد السريع مثلا تقوم بتحديد عبارة مثل Soon
وتكتب فى الرسالة سيتم النظر فى الرد عليكم بكافة التفاصيل.
نأتى لاخر اداة هامة من تلك الادوات المخصصة للاعمال وهى رسالة الترحيب او Greeting Message
والتى تستطيع من خلالها الترحيب بالعملاء الجدد عن الاتصال بك للمرة الاولى وحتى الذين طالت مدة التواصل معهم فى مدة 14 يوم او اكثر للترحيب بهم مجددا.
وميزة جديدة ايضا تختص بتطبيق WhatsApp Business وهى تسميات الدردشة
تسميات الدردشة او Chat Labels تستطيع من خلالها تمييز محادثات معينة وتصنيفها بالشكل المناسب,
والتى تحتوى على تصنيفات مثل عميل جديد ,طلب جديد,انتظار الدفع,اتمام الدفع
وتستطيع تميز كل تصنيف بلون خاص لسرعة التعرف عليه
كذلك تستطيع اضافة تصنيفات اخرى والوان اخرى خاصة بك.
وطريقة استخدام تلك التسميات بكل سهولة بالخطوات الاتية
قم بفتح تطبيق واتساب بزنس
ثم conversation with the user او المحادثة مع المستخدم
اضغط على زر الثلاث نقاط فى اعلى اليمين ومنه اخر Label Chats
وقم بتحديد التسمية التى تحددها بالضغط على المربع الخالى امام التسمية
اضغط حفظ save
اما بالنسبة لمستخدمى الكمبيوتر فايضا متاح تطبيق واتس ويب للكمبيوتر والذى يمكن اضا استخدام واتس بزنر عن طريقه
وللتعرف على التطبيق الخاص بسطح المكتب وكيفية الدخول اليه واستخدامه يمكنك قراءة هذا الموضوع
كانت تلك هى اهم مميزات تطبيق واتساب بيزنيس وبالطبع هى بالاضافة لكافة مميزات تطبيق واتساب العادى.
مثل الدرشة ,تشفير المحادثات بخاصية الند للند
تحميل WhatsApp Business
وبسبب نجاح وشهرة التطبيق قامت شركة واتساب بإصدار WhatsApp Business وهو تم اصداره خصيصا للاستخام العملي أى يستخدمه رواد ورجال الأعمال والتجارة واصحاب الشركات.
ويستخدم تطبيق واتساب بيزنس لاجراء محادثات غير شخصية,تخص فقط اعمالك .
يعتبر تطبيق واتساب للأعمال من اهم الحلول المنطقية والفعالة لجذب العملاء المحتملين لنشاطك التجاري,بعيدا عن حسابك الشخصى المستخدم فى المحادثات العادية.
بعد تنزيل تطبيق واتساب بزنس من المتجر لمستخدمي نظام اندرويد .
وقريبا على نظام iOS والذى يتم اجراء عملية طرحه تجريبيا فى اسواق محددة مثل ,المكسيك,فرنسا,البرازيل.
وهذا بحسب ما ذكرته شركة واتس اب فى تغريدة على موقع تويتر عبر الحساب الرسمي WABetaInfo
وبعد التحميل تقوم باضافة رقم الهاتف واجراء التحقق منه,ثم بعد ذلك تقوم بكتابة إسم النشاط التجاري,سواء اسم الشكة,او المتجر,وهو الاسم الذى يجب ان تكون حريصا على اختياره بدقة تامة لأنه بمجرد ان تقوم بكتابته والتأكيد عليه لن تستطيع تغييره بعد ذلك.
بمجرد الانتهاء من الخطوات السابقة سيتم نقلك الى صفحة التطبيق الرئيسية والتى تشبه تماما واجهة التطبيق واتساب العادى
وتستطيع بعد ذلك اضافة الملف الشخصي
قم بالضغط على زر الذى على شكل ثلاث نقاط فى الجانب الايسر فى اعلى التطبيق,انقر على الإعدادات Settings,منها انقر على إعدادات الأعمال Business settings,يمكنك بعد ذلك اضافة صورة خاصة بنشاطك التجارى ,وعنوان العمل,واضافة خرائط جوجل لتحديد موقعك على الخريطة,تحدد فئة نشاطك التجارى من بين التصنيفات مثلا سيارات,نقل,المطعم,او ايا كان تصنيف عملك.
وفى الجزء الثاني يمكنك اضافة وصف عن نشاطك التجاري,واضافة ساعات العمل ,وايام العمل,وايضا اضافة موقع الويب للعمل او النشاط التجاري,البريد الالكتروني الخاص بالعمل,بعد ذلك تقوم بحفظ المعلومات بالضغط على زر save الموجود فى اعلى اليسار.
وتستطيع من هذا القسم متابعة الاحصاءات الخاصة بالنشاط الخاص بك مثل الرسائل التي تم ارسالها او التي تم استلامها
ايضا نشاط العملاء من خلال معرفة قراءتهم للرسائل الخاصة بعملك.
الرسالة البعيدة او Away Message
وهى عندما يتصل بك عملاء فى غير ساعات العمل والتي قمت مسبقا بحديدها كما شرحنا فى الجرء السابق .وتستطيع ان تقوم بتعيين رسالة بعيدة ترسل تلقائيا عند طلب العملاء التحدث معك فى وقت الراحة .
اما الاداة الثانية هى الردود السريع او Quick Replies
وهى اداة تسهل عليك عملية التواصل مع العملاء وجعلهم يشعرون بالاهتمام بالرد السريع مثلا تقوم بتحديد عبارة مثل Soon
وتكتب فى الرسالة سيتم النظر فى الرد عليكم بكافة التفاصيل.
نأتى لاخر اداة هامة من تلك الادوات المخصصة للاعمال وهى رسالة الترحيب او Greeting Message
والتى تستطيع من خلالها الترحيب بالعملاء الجدد عن الاتصال بك للمرة الاولى وحتى الذين طالت مدة التواصل معهم فى مدة 14 يوم او اكثر للترحيب بهم مجددا.
وميزة جديدة ايضا تختص بتطبيق WhatsApp Business وهى تسميات الدردشة
تسميات الدردشة او Chat Labels تستطيع من خلالها تمييز محادثات معينة وتصنيفها بالشكل المناسب,
والتى تحتوى على تصنيفات مثل عميل جديد ,طلب جديد,انتظار الدفع,اتمام الدفع
وتستطيع تميز كل تصنيف بلون خاص لسرعة التعرف عليه
كذلك تستطيع اضافة تصنيفات اخرى والوان اخرى خاصة بك.
وطريقة استخدام تلك التسميات بكل سهولة بالخطوات الاتية
قم بفتح تطبيق واتساب بزنس
ثم conversation with the user او المحادثة مع المستخدم
اضغط على زر الثلاث نقاط فى اعلى اليمين ومنه اخر Label Chats
وقم بتحديد التسمية التى تحددها بالضغط على المربع الخالى امام التسمية
اضغط حفظ save
وللتعرف على التطبيق الخاص بسطح المكتب وكيفية الدخول اليه واستخدامه يمكنك قراءة هذا الموضوع
موقع واتس ويب للكمبيوتر مباشرة
كانت تلك هى اهم مميزات تطبيق واتساب بيزنيس وبالطبع هى بالاضافة لكافة مميزات تطبيق واتساب العادى.
مثل الدرشة ,تشفير المحادثات بخاصية الند للند
تحميل WhatsApp Business
شارك برأيك أو إستفسارك